Protección de datos
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo se recogen, usan, guardan y protegen los datos personales que se reciben a través de este sitio y de las plataformas de Trazance, y cómo puede ejercer sus derechos como titular. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
1. Responsable del tratamiento
Trazance es una marca que, mientras se constituye como empresa, opera bajo la responsabilidad de una persona natural. Cuando la empresa quede constituida, esta política se actualizará con sus datos.
- Responsable
- Carolina Villada Llano, persona natural, bajo la marca Trazance
- Domicilio
- Manizales, Caldas, Colombia
- Dirección
- Carrera 17 # 64A-236, Manizales
- Correo
- datos.trazance@gmail.com
- Teléfono
- 316 752 6222
2. A qué datos aplica
- Formulario de contacto de este sitio: nombre, empresa, correo, teléfono, producto de interés y el mensaje que usted escriba. Aquí Trazance actúa como responsable.
- Usuarios de las plataformas Trazance, Trazance APU's y Trazance Campo: nombre, correo, cargo o rol, y el registro de los cambios que cada usuario hace. Aquí Trazance actúa como responsable.
- Información que cargan las empresas clientes en las plataformas, como datos de su personal, técnicos, contratistas, nómina y fotografías de obra. Esa información pertenece a cada empresa cliente, que es la responsable de haber obtenido la autorización de sus titulares. Trazance la trata únicamente por cuenta de la empresa y según sus instrucciones, en calidad de encargado.
Trazance no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Nadie está obligado a entregar datos sensibles.
3. Para qué se usan los datos
- Responder las solicitudes de contacto y coordinar demostraciones.
- Crear y administrar las cuentas de usuario, y permitir el acceso a las plataformas según el rol de cada persona.
- Prestar el servicio contratado, dar soporte y enviar avisos sobre el funcionamiento de las plataformas, como alertas y recuperación de contraseña.
- Llevar la bitácora de cambios, que registra quién modificó qué información y cuándo.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.
- Mantener la seguridad de la información y hacer copias de respaldo.
Los datos no se venden ni se ceden a terceros para fines comerciales.
4. Autorización
Los datos se tratan con la autorización previa, expresa e informada de su titular. En el formulario de contacto, la autorización se otorga al marcar la casilla correspondiente antes de enviar la solicitud, y queda registrada junto con la solicitud.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Revocar la autorización y pedir que se supriman sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escriba al correo indicado en la sección 1, con su nombre, un medio de contacto, la descripción de lo que solicita y, si es un reclamo, los documentos que quiera hacer valer. Si la solicitud se refiere a información cargada por una empresa cliente, se trasladará a esa empresa y se le informará a usted.
- Consultas: se responden en un máximo de diez días hábiles. Si no es posible en ese plazo, se le informarán los motivos y se responderá dentro de los cinco días hábiles siguientes.
- Reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos, o por un posible incumplimiento: se responden en un máximo de quince días hábiles, prorrogables hasta ocho días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, se le pedirá completarlo dentro de los cinco días siguientes a su recibo. Si pasan dos meses sin que lo complete, se entenderá que desistió.
7. Proveedores y almacenamiento
Para operar, Trazance usa proveedores de alojamiento, almacenamiento de archivos, envío de correos y recepción de formularios. Algunos de ellos guardan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Estos proveedores tratan los datos solo para prestar su servicio a Trazance y bajo sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad.
8. Seguridad y conservación
Trazance aplica medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado, entre ellas el acceso por usuario y rol, las conexiones cifradas, el registro de cambios y las copias de respaldo diarias.
Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos. Los datos del formulario de contacto se conservan mientras dure la conversación comercial.
9. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, con su nueva fecha de vigencia y número de versión, antes de aplicarse.